Chiêm Tài Mobile luôn cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, Chiêm Tài Mobile áp dụng chính sách đổi trả và bảo hành rõ ràng cho từng sản phẩm, từ phụ kiện đến dịch vụ sửa chữa. Dưới đây là chi tiết về chính sách đổi trả và bảo hành tại Chiêm Tài.

1. Chính sách đổi trả và bảo hành phụ kiện

Loại phụ kiện

Thời gian đổi trả

Thời gian bảo hành

Điều kiện đổi trả và bảo hành

Phụ kiện và thiết bị thông minh

7 ngày nếu lỗi do nhà sản xuất

12 tháng

Sản phẩm nguyên vẹn, còn tem bảo hành

Không bảo hành nếu lỗi do người dùng, sản phẩm vào nước, cháy nổ, mất tem bảo hành, đã qua 12 tháng.

Điều kiện KHÔNG nhận bảo hành sản phẩm tại Chiêm Tài:

Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng sử dụng không đúng cách.
Sản phẩm mất tem bảo hành của Chiêm Tài Mobile.
Sản phẩm bị vào nước, cháy nổ, đứt dây, hoặc lỗi tương tự.
Sản phẩm đã được chỉnh sửa hoặc cập nhật phần mềm không đúng quy định.

2. Chính sách bảo hành linh kiện

Loại linh kiện	Thời gian bảo hành	Điều kiện bảo hành
Màn hình điện thoại < 500K	Bảo hành 1 tháng cảm ứng (bao ráp máy)	Không bảo hành sọc màn hình, bể trong, bể ngoài, bể thủy, giựt màn hình, nhầm mã MODEL màn đã tháo tem.
Màn hình điện thoại > 500K	Bao test liệt điểm 2 ngày (không ráp máy)	Không bảo hành sọc màn hình, ráp máy, bể trong, bể ngoài, bể thủy, giụt màn hình, nhầm mã MODEL, màn đã tháo tem.
Màn hình Surface, iPad, Tablet	Không bảo hành	Màn hình nhạy cảm, không hỗ trợ bảo hành hoặc đổi trả.
Màn hình Apple Watch	Bao test cảm ứng 2 ngày	Không bảo hành hiển thị, chỉ test cảm ứng bên ngoài không ráp máy.
Cảm ứng Apple Watch	Bao test 2 ngày	Sản phẩm còn nguyên tem, còn seal, không đứt dây trên sản phẩm.
Cảm ứng điện thoại, iPad	Bao test 2 ngày	Sản phẩm còn nguyên tem, còn seal, không đứt dây trên sản phẩm.
Cảm ứng Surface	Không bảo hành	Bao test tại chỗ khi nhận hàng, không hỗ trợ bảo hành hoặc đổi trả
Pin điện thoại, Apple Watch, AirPods	Bảo hành 6 tháng	Không bảo hành nếu pin phù, cháy nổ, đứt dây socket, mất tem.
Pin Surface	Bao test 5 ngày khi nhận hàng	Không hỗ trợ bảo hành khi mất tem
Tai nghe AirPods	Bao test 5 ngày khi nhận hàng	Test kỹ trước khi sử dụng.
Camera trước sau iPhone/iPad	Bao test 2 ngày	Camera iphone 7 trở lên bao test 2 ngày (Giữ lại tem) Camera iphone 6S+ trở xuống bao test 2 ngày (Có ký tên và giữ lại hóa đơn)
Camera trước sau Android	Bao test 2 ngày, bao test tại chỗ	Dưới 500K bao test 2 ngày (giữ lại tem) Trên 500K bao test tại chỗ
Bút Spen	Bao test 5 ngày	Bút có Bluetooth: Bao test 5 ngày khi nhận hàng Bút không Bluetooth: Test và đồng kiểm tại chỗ
Nắp lưng, bộ vỏ, khung sườn, mặt kính các loại	Không bảo hành	Kiểm tra và đồng kiểm tại chỗ
Linh kiện khác (bao gồm dây nguồn sạc, các loại dây nguồn)	Bao test 2 ngày	Sản phẩm còn nguyên vẹn (giữ lại hóa đơn)

3. Chính sách bảo hành sửa chữa điện thoại

Dịch vụ sửa chữa	Thời gian bảo hành	Điều kiện bảo hành
Thay màn hình điện thoại	Bảo hành 3 tháng cảm ứng Bảo hành 12 tháng cảm ứng cho màn hình iPhone bản GX	Bảo hành lỗi loạn, liệt cảm ứng. Không bảo hành nếu bể màn, sọc, giựt màn. Trong 7 ngày đầu nếu sọc màn sẽ được thay mới nếu không có trầy xước, bể kính.
Thay pin điện thoại	Bảo hành 6 tháng	Bảo hành trong trường hợp: pin phù, sạc không lên pin, sạc không đầy pin, hao pin. Không bảo hành trong trường hợp cháy nổ
Thay cảm ứng điện thoại	Bảo hành 3 tháng	Bảo hành lỗi loạn, liệt cảm ứng.
Thay nắp lưng, bộ vỏ, khung sườn	Test tại chỗ, không bảo hành nếu mang về	Kiểm tra và đồng kiểm tại chỗ khi nhận máy. Không bảo hành sau khi mang về.
Các dịch vụ sửa chữa khác	Bảo hành 3 tháng	Bảo hành lỗi linh kiện, không bảo hành nếu bể, vỡ, cháy nổ hoặc lỗi do người dùng.

4.Thời gian và địa điểm bảo hành sản phẩm.

5.1 Thời gian bảo hành:

- Chiêm Tài Mobile sẽ chỉ nhận các các yêu cầu bảo hành từ khách hàng trong khung giờ từ 8:00 đến 20:00

5.2 Địa điểm nhận bảo hành:

Trung tâm bảo hành: 149/11 Nguyễn Tri Phương, P8, Q5, TP HCM (nhận bảo hành đối với tất cả các khách hàng mua hàng của Chiêm Tài Mobile). Và nếu Quý khách muốn sửa chữa sản phẩm mua tại cửa hàng khác xin vui lòng liên hệ: 0938.810.001 (Zalo Chiêm Tài BH)

Với phương châm “Vì Sự Hài Lòng Của Khách Hàng”, hãy đến với trung tâm bảo hành của Chiêm Tài Mobile, chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết một cách nhanh nhất mọi vấn đề rắc rối, liên quan đến sản phẩm-dịch vụ. Quý khách hàng có vấn đề cần giải quyết bảo hành, có thể đến trực tiếp Chiêm Tài Mobile, địa chỉ 149/11 Nguyễn Tri Phương, P8, Q5, TP HCM. Hoặc liên hệ trước qua số Hotline: 1900.2667 - 0938.810.001. Để nhận được sự tư vấn và giải đáp từ bộ phận hỗ trợ.