Nội dung bài viết
Trong quá trình sử dụng camera điều khiển theo dõi, bạn có thể gặp tình trạng camera bị ngắt kết nối và sẽ chuyển sang trạng thái ngoại tuyến. Vậy khi gặp trường hợp camera báo thiết bị ngoại tuyến thì cần phải làm thế nào? Hãy cùng CHIÊM TÀI MOBILE tìm hiểu cách khắc phục camera ngoại tuyến ở bài viết dưới đây.
Thiết bị camera ngoại tuyến là sao
Tình trạng camera báo thiết bị ngoại tuyến xảy ra khi camera không thể đồng bộ hóa thành công với đám mây, đồng nghĩa là camera của bạn hiện không có kết nối với internet hoặc mạng WiFi. Vì thế, khi mất kết nối bạn sẽ không thể sử dụng ứng dụng theo dõi từ xa trên thiết bị như điện thoại hay máy tính. Khi truy cập vào ứng dụng sẽ hiển thị cho biết thiết bị đang ở trạng thái ngoại tuyến.
Vì sao camera bị ngoại tuyến
Sẽ có nhiều trường hợp dẫn đến tình trạng camera báo ngoại tuyến, dưới đây sẽ là một số trường hợp thường dẫn đến nguyên nhân này.
Nguồn điện trên camera bị ngắt
Trường hợp dẫn đến camera bị ngoại tuyến chỉ đơn giản là dây bị ngắt kết nối với nguồn điện. Camera IP sẽ có đèn LED báo truyền dữ liệu tới mạng. Nếu đèn LED của camera không hiện sáng, thì bạn nên kiểm tra camera đã cung cấp nguồn điện chưa.
Xem thêm: 13 cách sửa lỗi không xem được camera qua điện thoại ĐƠN GIẢN
Do thay đổi địa chỉ IP
Một nguyên nhân phổ biến khiến camera báo thiết bị ngoại tuyến đó là do thay đổi địa chỉ IP. Trước đó camera được kết nối với mạng internet sẽ qua địa chỉ IP, nên khi địa chỉ IP thay đổi sẽ dẫn đến camera không thể kết nối mạng và sẽ bị ngoại tuyến.
Camera bị ngắt kết nối internet
Camera phải được kết nối mạng để duy trì việc ghi hình ảnh trực tuyến. Thường sẽ được kết nối mạng thông WiFi hoặc Ethernet, nếu camera không kết nối được WiFi thì có thể khiến camera báo ngoại tuyến.
Cổng Port bị chặn
Trường hợp Modem của bạn đang sử dụng chặn địa chỉ liên kết cổng Port của camera cũng sẽ dẫn đến tình trạng camera bị ngoại tuyến. Bạn nên kiểm tra lại modem và thay đổi lại cài đặt thiết bị này.
Camera đang bị trạng thái treo
Camera bị trạng thái treo sẽ khiến camera không thể kết nối với mạng được và cũng không thể thực hiện các tác vụ khác. Chính vì camera bị treo dẫn đến mất kết nối, nên đây cũng là nguyên nhân gây ra lỗi camera ngoại tuyến.
Xem thêm bài viết này để biết cách khắc phục các lỗi camera Xiaomi phổ biến hiện nay
Lỗi phần cứng và phần mềm
Những lỗi ở trong phần mềm hoặc firmware của camera có thể là nguyên nhân dẫn đến camera báo thiết bị ngoại tuyến.
- Lỗi ở phần cứng: Bạn nên kiểm tra xem và sửa chữa những chỗ lỗi phần cứng như cáp mạng hỏng, nguồn điện cung cấp không ổn định hoặc lỗi ở ổ cứng.
- Lỗi ở phần mềm: Bạn kiểm tra xem là đã cài đặt phiên bản phần mềm camera chưa, nên cập nhật phiên bản mới nhất để phần mềm được khắc phục và cải thiện hơn.
Cách khắc phục camera báo thiết bị ngoại tuyến
Sau khi đã tìm hiểu qua những vấn đề về nguyên nhân thì dưới đây là những cách khắc phục tình trạng camera ngoại tuyến.
Kiểm tra kết nối mạng WiFi
Bạn có thể kiểm tra lại mạng WiFi bằng cách xem lại mật khẩu WiFi có đúng không, xem các thiết bị khác có kết nối được với mạng WiFi. Đặc biệt, nên kiểm tra chất lượng kết nối mạng bằng cách xem sóng của WiFi mạnh hay là yếu. Giúp camera kết nối mạnh thì bạn có thể di chuyển đến gần modem hoặc router WiFi để khắc phục tình trạng này nhé.
Kiểm tra trạng thái đèn thông báo
Bạn xem thử đèn trên camera còn nhấp nháy hay không, thường đèn báo trên camera sẽ giúp bạn xác định tình trạng hoạt động của camera. Trường hợp camera báo thiết bị ngoại tuyến thì bạn nên kiểm tra trạng thái đèn để có biện pháp khắc phục.
Thường camera sẽ có 3 loại đèn, tùy vào từng loại đèn để báo hiệu khác nhau.
- Đèn nguồn báo hiệu camera được cung cấp nguồn điện chưa.
- Đèn báo hiệu rằng camera đã được kết nối với mạng internet.
- Đèn báo lỗi, báo hiệu rằng camera đang gặp vấn đề.
Kiểm tra mạng LAN
Thường các loại camera hiện nay sẽ được kết nối thông qua cổng mạng LAN bằng dây dẫn. Khi camera báo thiết bị ngoại tuyến thì bạn hãy kiểm tra thử dây có bị lỏng hay bị đứt không. Trường hợp bị lỏng thì bạn hãy rút ra và chờ khoảng 1 đến 2 phút sau đó cắm lại, còn trường hợp dây bị đứt hoặc hở thì bạn nên tiến hành thay dây mới.
Reset lại camera
Để khắc phục sửa lỗi camera báo thiết bị ngoại tuyến một cách nhanh chóng thì bạn hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc camera. Sau khi reset lại camera sẽ bị xóa sạch các thiết bị đã từng kết nối, đồng thời tất cả cài đặt hay cấu hình của ứng dụng đều được đặt lại. Sau khi reset lại camera, bạn kết nối lại để sử dụng.
Cài đặt địa chỉ IP
Nếu bạn cần cài đặt lại địa chỉ IP thì sẽ có hai cách là reset lại camera về trạng thái mặc định và thực hiện cài đặt lại cấu hình, hoặc nhờ nhà cung cấp mạng, nhân viên kỹ thuật để thực hiện việc thay đổi địa chỉ IP này.
Cách khắc phục camera ngoại tuyến cho một số thương hiệu
Dưới đây sẽ là cách khắc phục camera báo thiết bị ngoại tuyến của một số thương hiệu nổi tiếng mà bạn có thể tham khảo dưới đây.
Khắc phục camera Ezviz báo thiết bị ngoại tuyến
Để khắc phục tình trạng camera Ezviz báo thiết bị ngoại tuyến bạn có thể tham khảo qua các bước thực hiện sau:
Bước 1: Vào ứng dụng điều khiển >> Tìm camera bị ngoại tuyến >> Chọn mục Tìm hiểu thêm >> Chọn cấu hình lại mạng >> Nhấn nút Reset lại camera.
Bước 2: Nhấn vào mục Kế tiếp để sang bước tiếp theo >> Chọn khởi động lại thiết bị.
Bước 3: Nhấn Kế tiếp >> Chọn vào WiFi 2.4G.
Bước 4: Nhập mật khẩu WiFi mà bạn đang sử dụng >> Chọn Kế tiếp >> Nhập mã xác nhận thiết bị (mã này sẽ nằm trên nhãn dán của camera) >> Sau đó nhấn Ok.
Bước 5: Chọn Kết nối, chờ vài giây để camera kết nối mạng.
Bước 6: Nhấn Đã hoàn thành để hoàn tất quá trình khắc phục trên camera Ezviz.
Cách khắc phục camera Imou báo thiết bị ngoại tuyến
Bước 1: Nhấn giữ nút reset trên camera Imou trong vòng từ 10 - 15 giây cho đến khi chuyển đèn ở đèn tín hiệu.
Bước 2: Vào ứng dụng Imou life >> chọn vào cài đặt >> Nhấn chọn Xóa bỏ.
Bước 3: Chọn biểu tượng góc lên phải mở màn hình camera >> Thực hiện quét mã QR để thêm vào thiết bị.
Bước 4: Thực hiện nhập mật khẩu WiFi để kết nối với camera >> Chọn Tiếp theo để hoàn thành.
Khắc phục camera Hikvision báo thiết bị đang ngoại tuyến
Bước 1: Nhấn giữ nút reset trên camera Hikvision trong khoảng từ 10 đến 15 giây để khởi động lại >> Mở dụng dụng Hik - connect rồi chọn Thêm thiết bị
Bước 2: Quét mã QR để kết nối camera.
Bước 3: Sau đó nhập mạng WiFi và mật khẩu để kết nối.
Bài viết trên đây là những gì CHIÊM TÀI MOBILE đã giải đáp cho bạn vì sao camera báo thiết bị ngoại tuyến. Việc biết rõ cách khắc phục sẽ giúp bạn xử lý được những nguyên nhân camera ngoại tuyến, giúp camera của bạn duy trì tốt cho việc giám sát trong ngôi nhà của bạn.
