Hướng dẫn liên hệ, cách chat support Facebook trực tiếp

Facebook là mạng xã hội phổ biến với người dùng. Khi sử dụng sẽ gặp một số vấn đề không mong muốn, việc tìm kiếm đội ngũ chat support Facebook hỗ trợ là 1 điều cần thiết và quan trọng. Hãy theo dõi cùng với CHIÊM TÀI MOBILE để cập nhật những thông tin mới và cách sử dụng cũng như liên hệ dịch support Facebook.

Định nghĩa chat support Facebook

Chat support Facebook là một kênh để tiếp nhận sự hỗ trợ chính thống có vai trò quan trọng từ nền tảng Facebook. 

Trung tâm trợ giúp của Facebook không chỉ giúp bạn khắc phục các sự cố mà còn hướng dẫn bạn thông qua tin nhắn Messenger để tận dụng mọi tiềm năng của các công cụ Facebook. 

Tính năng chat support Facebook đang thu hút sự chú ý lớn từ cộng đồng nhà quảng cáo, bởi Facebook ngày nay rất cẩn trọng trong việc quản lý các chương trình quảng cáo. Tuy nhiên, việc nhận được sự hỗ trợ từ Facebook không chỉ đơn giản là việc đăng ký, mà còn phải đáp ứng các yêu cầu và tiêu chuẩn cụ thể để được hưởng chính sách hỗ trợ.

Các hạng mục trợ giúp của support Facebook

Chính sách và bảo mật tài khoản: Mục này liên quan đến những vấn đề như vô hiệu hóa tài khoản hoặc là các vấn đề liên quan đến Facebook.

Lập kế hoạch và thanh toán: Đây là mục liên quan đến những vấn đề như chi phí quảng cáo hay là cách Facebook tính phí quảng cáo. 

Trang doanh nghiệp: Đây là mục liên quan đến Fanpage Facebook 

Công cụ quản lý quảng cáo: Mục này sẽ giải quyết các vấn đề liên quan đến quản lý tài khoản quảng cáo, trình quản lý quảng cáo và trình quản lý kinh doanh (Facebook Business Manager) 

Quảng cáo: Các vấn đề liên quan đến định dạng về quảng cáo và các trục trặc về quảng cáo Facebook.

Đo lường và cải thiện hiệu quả: Những cách thức đọc cũng như đo lường thì sẽ nằm ở mục này.

Hướng dẫn chat support Facebook trực tiếp

Chat support Facebook chỉ hỗ trợ chat trực tiếp với các doanh nghiệp. Điều này có nghĩa là chỉ những người sử dụng trình quản lý kinh doanh Business Manager Facebook mới có thể trò chuyện trực tiếp, trong khi tài khoản quảng cáo cá nhân sẽ không có khả năng chat trực tiếp với Facebook.

Bước 1: Bạn hãy vào menu chọn vào Trợ giúp & hỗ trợ sau đó chọn vào Trung tâm trợ giúp.

Bước 2: Bạn lướt xuống chọn vào Truy cập vào trung tâm trợ giúp doanh nghiệp

Bước 3: Bấm vào Bắt đầu ở phần “Tìm câu trả lời hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ

Bước 4: Chọn vào mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ

Bước 5: Chọn những vấn đề liên quan đến bạn muốn tìm trợ giúp

Bước 6: Nhấn đầy đủ các thông tin yêu cầu và sau đó nhấn Bắt đầu chat.

Những điều cần biết khi chat support Facebook

Để đảm bảo Trung tâm hỗ trợ của Facebook hiểu và đáp ứng mọi vấn đề hoặc thắc mắc của bạn khi sử dụng nền tảng này, cũng như tạo điều kiện cho quá trình chat diễn ra một cách thuận lợi và nhanh chóng, bạn cần nắm bắt những thông tin sau đây:

Hiểu rõ vấn đề, sự cố đang gặp phải

Việc hiểu rõ các vấn đề hoặc sự cố bạn đang gặp phải là chìa khóa giúp bạn giao tiếp một cách hiệu quả hơn. Điều này không chỉ giúp đội ngũ hỗ trợ của Facebook hiểu rõ tình hình mà còn cho phép họ đưa ra các giải pháp nhanh chóng và hiệu quả cho bạn.

Trình bày vấn đề bằng ngôn ngữ dễ hiểu

Hãy chuẩn bị một nội dung mô tả chi tiết về vấn đề bạn đang gặp phải một cách ngắn gọn và dễ hiểu nhất có thể. Hãy kèm theo các ảnh chụp hoặc video về vấn đề đó và gửi đến Trung tâm hỗ trợ của Facebook. Điều này giúp đội ngũ chăm sóc của Facebook hiểu rõ vấn đề của bạn và cung cấp sự hỗ trợ cần thiết một cách chính xác và nhanh chóng.

Thời gian liên hệ để chat với support Facebook

Thời gian liên hệ: Theo giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7, trong khung giờ từ 7h30 đến 17h 

Bằng cách này, bạn có thể đảm bảo rằng đội ngũ chăm sóc khách hàng của Facebook sẽ nhận được thông tin từ bạn và xử lý vấn đề một cách nhanh nhất có thể.

Thời gian để mở thanh chat

Hàng ngày, chat support Facebook nhận được hàng ngàn yêu cầu hỗ trợ từ người dùng. Do đó, khi bạn bắt đầu cuộc trò chuyện, có thể bạn sẽ cần chờ đợi từ 1-2 phút hoặc thậm chí lên đến 5 phút trước khi bắt đầu được phục vụ.

Chat support Facebook khi gặp vấn đề đến tài khoản cá nhân

Bước 1: Truy cập vào menu Facebook sau đó chọn Trợ giúp & hỗ trợ và sau chọn Báo cáo sự cố để thực hiện chat với support Facebook

Bước 2: “Chọn sản phẩm” nội dung mà bạn muốn báo cáo, và ghi chi tiết ra để Facebook có thể hỗ trợ nhanh nhất và kèm theo video hoặc ảnh chụp để Facebook hiểu rõ hơn. Bấm gửi sau khi hoàn thành những điều trên.

Chat support Facebook khi gặp vấn đề về Fanpage Facebook

Bước 1: Bạn truy cập vào đường link này để thực hiện https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583?hc_location=ufi 

Bước 2: Thực hiện điền những thông tin như Địa chỉ web (URL) của Trang, Mô tả chi tiết, hình ảnh chụp màn hình khi gặp sự cố và sau đó nhấn gừi.

Chat support Facebook khi gặp vấn đề về Facebook Ads

Truy cập trang thông tin hỗ trợ 

Tại trang thông tin hỗ trợ dành cho nhà quảng cáo, bạn có thể tìm thấy mọi thông tin liên quan đến quảng cáo một cách dễ dàng.

Link truy cập: https://www.facebook.com/business/help/support 

Sử dụng support form từ Facebook

Bạn nhấp vào đường link chat support Facebook này https://www.facebook.com/business/help để có thể sử dụng support form của Facebook

Trợ giúp khi bị vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo

Nếu tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa, bạn có thể truy cập vào link chat support Facebook và điền thông tin vào Form được cung cấp. Sau đó, đội ngũ hỗ trợ sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong vài ngày tới.

Link truy cập: https://www.facebook.com/business/help/968402779873601 

Hỗ trợ thanh toán các chi phí quảng cáo

Đối với vấn đề liên quan đến chi phí quảng cáo, bạn có thể truy cập vào liên kết sau để nhận được sự hỗ trợ một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất:

Link truy cập: https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667 

Thông tin hỗ trợ về bán sản phẩm

Để nhận được hỗ trợ và tư vấn về cách thiết lập và quản lý cửa hàng, Fanpage, cũng như tìm kiếm nguồn lực để nâng cao trải nghiệm mua sắm, tiếp cận khách hàng và thúc đẩy hoạt động kinh doanh, bạn có thể liên hệ tại đây.

Link truy cập: https://www.facebook.com/business/help/626723211000233 

Chat với đội ngũ hỗ trợ quảng cáo của Facebook Ads

Bạn có thể trò chuyện trực tiếp với họ qua đường link được cung cấp. Đây là phương thức nhanh nhất để nhận được sự hỗ trợ từ đội ngũ Support.

Link truy cập: https://www.facebook.com/facebookadsupport

Một số câu hỏi thường gặp

Chat support Facebook có phải là phương án nhanh chóng để giải quyết vấn đề?

Chat support Facebook thường là một phương án nhanh chóng để giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, thời gian phản hồi có thể thay đổi tùy thuộc vào lượng người dùng đang sử dụng dịch vụ và độ phức tạp của vấn đề bạn đang gặp phải.

Chuẩn bị những gì khi thực hiện chat với support facebook

Trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện, bạn nên chuẩn bị thông tin liên quan đến vấn đề mà bạn đang gặp phải. Điều này bao gồm mô tả cụ thể vấn đề, cung cấp thông tin tài khoản và bất kỳ thông tin bổ sung nào có thể hỗ trợ quá trình giải quyết vấn đề.

Sau khi kết thúc có thể xem lại hay tiếp tục cuộc trò chuyện không?

Sau khi kết thúc cuộc trò chuyện, bạn không thể xem lại hoặc tiếp tục cuộc trò chuyện đó. Tuy nhiên, bạn có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện mới bất kỳ lúc nào để giải quyết các vấn đề tiếp theo.

Có xử lý vấn đề ngay lập tức khi chat support Facebook không?

Thường thì chat support Facebook có thể giúp xử lý vấn đề của bạn ngay lập tức nếu vấn đề không quá phức tạp. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, việc xử lý vấn đề có thể mất thời gian hơn tùy thuộc vào tính chất và mức độ nghiêm trọng của vấn đề.

Trên đây là các gợi ý về cách sử dụng chat support Facebook mà bạn có thể tham khảo. Hi vọng bài viết của CHIÊM TÀI MOBILE sẽ cung cấp thông tin hữu ích giúp hiểu rõ hơn về cách hoạt động của dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Facebook. Đừng ngần ngại để lại nhận xét dưới bài viết nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về nội dung được chia sẻ!